Ürünlerimiz

ErpDesk — Kurumsal Uzak Masaüstü

Müşterinizin Logo / Mikro / Netsis ekranına 9 haneli ID ile saniyeler içinde bağlanın.

Hemen dene Teklif al

Öne çıkan özellikler

Yardım masası ve teknisyen konsolu

Kurumlara özel uzak masaüstü, yardım masası ve teknisyen konsolu tek üründe.

Sesli ve çok dilli destek

Sesli destek ve gerçek zamanlı altyazı çevirisiyle farklı dillerde yardım.

KVKK uyumlu, sunucu sizde

Sunucu kendi yerinizde çalışır; veriler kurum dışına çıkmaz.

Kurulumsuz ajan

Taşınabilir tek exe; kurulum ve UAC onayı istemez. Toplu dağıtım GPO ya da RMM ile.

Oturum kaydı ve denetim

10 saniyede bir anlık görüntü, geçmişte zaman çizelgesi; her işlem SQL denetim kaydında.

Çoklu bayi, kendi markanız

Bayi başına ayrı marka ve kullanıcılarla beyaz etiket yapı.

İmzalı otomatik güncelleme

Ajan ve sunucu güncellemeleri imza doğrulamasıyla, kendiliğinden gelir.

Ürün dokümantasyonu

Genel bakış

rdp.erp.tr: sesli destek ve gerçek zamanlı altyazı çevirisiyle çok dilli uzak yardım masası. KVKK uyumlu, sunucu kendi yerinizde.

ERP destek ekipleri için

Logo, Mikro, Netsis

ErpDesk, ERP yazılımı destek ekipleri için tasarlandı. Logo, Mikro ve Netsis adaptörleri oturumu ilgili destek biletine bağlar; sunucu yapılandırma makroları (önbellek temizleme, log toplama gibi) tek tıkla çalışır.

Bağlantı kurulamadığında tanılama ekranı sorunu Türkçe açıklar.

Bağlantı ve görüntüleyici

9 haneli kimlik, yerel görüntüleyici

  • 9 haneli kimlik ile bağlantı; gerekirse kimliksiz eşler arası bağlantı.
  • Gözetimsiz erişim parolası: 15 dakikada 5 hatalı denemeden sonra kısılır.
  • Yerel görüntüleyici: F11 ile tam ekran, bağlantı istatistikleri katmanı.
  • Sesli destek ve konuşmanın canlı altyazı çevirisi.

Güvenlik ve KVKK

Veri sizde kalır

  • Kendi sunucunuz: ErpDesk sunucusu sizin binanızda ya da bulutunuzda çalışır; oturum verisi üçüncü tarafa gitmez.
  • TLS parmak izi sabitleme: araya giren sahte sunucu (MITM) tespit edilir.
  • Denetim kaydı: işlemler SQL audit_log tablosunda tutulur ve /api/audit ucundan okunur.
  • İmzalı güncellemeler: imzası doğrulanmayan paket kurulmaz.

Dağıtım ve bayilik

Toplu yayın, beyaz etiket

Ajan kurulum gerektirmeyen tek bir exe'dir; kullanıcıdan yönetici onayı istemez. Kurumsal ağlarda GPO ya da RMM aracınızla toplu dağıtılır.

Çoklu bayi yapısında her bayi kendi markası ve kullanıcılarıyla çalışır. Bayilik ve lisans koşulları için teklif formunu kullanın.

3 adımda kurulum

  1. 1. Sunucunuzu kurun

    ErpDesk sunucusunu kendi binanızda ya da kendi bulutunuzda çalıştırın.

  2. 2. Ajanı dağıtın

    Tek exe'yi müşteri bilgisayarlarına gönderin ya da GPO/RMM ile toplu yayın.

  3. 3. Kimlikle bağlanın

    Müşterinin 9 haneli kimliğiyle bağlanın; oturum kaydedilir, bilete bağlanır.

Sık sorulan sorular

Müşteri bilgisayarına kurulum gerekir mi?

Hayır. Ajan taşınabilir tek bir exe'dir; kurulum ve UAC onayı istemez.

Sunucu nerede çalışır?

Sizin seçtiğiniz yerde: kendi binanızda ya da kendi bulut sunucunuzda. Oturum verisi sizde kalır.

Oturumlar kayıt altına alınır mı?

Evet. Oturum sırasında 10 saniyede bir anlık görüntü alınır ve geçmişte zaman çizelgesi olarak izlenir; işlemler SQL denetim kaydına yazılır.

Gözetimsiz erişim güvenli mi?

Gözetimsiz erişim parolayla açılır; 15 dakikada 5 hatalı denemeden sonra deneme hakkı kısılır. Bağlantılar TLS parmak iziyle sabitlenir.

Hangi ERP'lerle bütünleşir?

Logo, Mikro ve Netsis adaptörleri vardır; oturum ilgili destek biletine bağlanır.

Birlikte kullanılır

Müşteri Destek ve İletişim Paketi

SLA takipli destek masası, WhatsApp bildirimleri ve uzaktan bağlantı: müşteri talebi açılıştan çözüme kadar izlenir.

Tüm çözüm paketleri

Teklif al